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TCL Communication Ltd. oder einer seiner Geschäftspartner haftet keinesfalls
für indirekte, zufällig entstandene Schäden oder Folgeschäden jedweder Art,
einschließlich, aber nicht beschränkt auf, wirtschaftliche oder finanzielle Verluste
oder Schäden, Datenverluste oder Verluste von Bildern, und zwar im größtmöglichen
Umfang, in dem diese Schäden gesetzlich ausgeschlossen werden können.
Einige Länder/Staaten lassen den Ausschluss oder die Begrenzung indirekter, zufällig
entstandener Schäden oder Folgeschäden bzw. die Begrenzung der Dauer impliziter
Garantien nicht zu, sodass die oben angegebenen Beschränkungen oder Ausschlüsse
für Sie möglicherweise nicht gelten.
Problembehebung ����������������������
Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die folgenden
Prüfungen vorzunehmen:
• Laden Sie den Akku vollständig (
), um den optimalen Betrieb zu
ermöglichen.
• Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da dies
die Leistung beeinträchtigen kann.
• Verwenden Sie Auf Werkszustand zurück und Mobile Upgrade zum
Durchführen der Formatierung oder einer Softwareaktualisierung des
Telefons. Halten Sie zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen im
Ausschaltmodus gleichzeitig die Tasten EIN/AUS/BEENDEN und Lauter
gedrückt. ALLE Nutzerdaten auf dem Telefon (Kontakte, Fotos, Mitteilungen,
Dateien und heruntergeladene Anwendungen) gehen dauerhaft verloren. Wir
raten Ihnen, die Telefondaten und das Profil vollständig mit Smart Suite zu
sichern, bevor Sie eine Formatierung oder Aktualisierung ausführen.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Mein Telefon lässt sich nicht einschalten oder reagiert nicht
• Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden Sie den Akku mindestens
20 Minuten lang auf, um die mindestens erforderliche Akkuladung zu
erreichen. Versuchen Sie dann noch einmal, das Telefon einzuschalten.
• Wenn die Ein-/Ausschaltanimation wiederholt wird und der Zugriff auf
die Benutzeroberfläche nicht möglich ist, halten Sie die Leiser-Taste
gedrückt, um den abgesicherten Modus zu aktivieren. Dadurch werden von
Drittanbieter-APKs verursachte Probleme beim Starten des Betriebssystems
beseitigt.
• Lässt sich das Problem mit keiner dieser Methoden beheben, setzen Sie das
Telefon durch gleichzeitiges Drücken der Tasten Ein/Aus/Beenden und
Lauter zurück oder aktualisieren Sie die Software mithilfe Aktualisierung
oder mit Mobile Upgrade.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
• Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Ein/Aus/Beenden-Taste gedrückt
halten.
Garantie ��������������������������������������
Unter die Telefongarantie fallen sämtliche Defekte und Störungen, die bei normaler
Verwendung während des Garantiezeitraums von zwölf (12) Monaten
(1)
ab
Kaufdatum (Originalrechnung) entstehen.
Für Akkus
(2)
und Zubehörteile, die mit dem Telefon verkauft wurden, besteht eine
Garantie für sämtliche Defekte, die während der ersten sechs (6) Monate
(1)
ab
Kaufdatum (Originalrechnung) entstehen.
Bei Telefondefekten, die eine normale Verwendung verhindern, muss der Händler
unverzüglich informiert und ihm muss das Telefon mit dem Kaufbeleg vorgelegt
werden.
Falls der Defekt bestätigt wird, wird das Telefon oder ein Teil davon entweder ersetzt
oder repariert. Auf das reparierte Telefon sowie auf reparierte Zubehörteile wird
eine einmonatige (1) Garantie für den gleichen Defekt gewährt. Die Reparatur oder
der Austausch kann unter Verwendung instandgesetzter Komponenten mit gleichem
Funktionsumfang erfolgen.
Diese Garantie ist auf die Kosten für Material und Arbeit beschränkt.
Die Garantie gilt nicht für Defekte am Telefon und/oder Zubehör, wenn folgende
Ursachen vorliegen (ohne Einschränkung):
1) Nichteinhaltung der Anweisungen zur Verwendung oder Installation
beziehungsweise der technischen Standards und Sicherheitsstandards, die in der
Region gelten, in der das Telefon verwendet wird
2) Herstellung einer Verbindung mit Geräten, die nicht von TCL Communication Ltd.
bereitgestellt oder empfohlen wurden
3) Änderungen oder Reparaturen, die von Personen durchgeführt wurden, die
nicht von TCL Communication Ltd., seinen Geschäftspartnern oder Händlern
autorisiert sind
4) Änderungen, Anpassungen oder Modifizierungen der Software oder Hardware,
die von nicht durch TCL Communication Ltd. autorisierten Personen ausgeführt
wurden
5) Schlechtes Wetter, Blitzschlag, Feuer, Feuchtigkeit, Eindringen von Flüssigkeiten,
Nahrungsmitteln oder chemischen Produkten, Herunterladen von Dateien,
Unfälle, Hochspannung, Korrosion, Oxidierung...
Das Telefon wird nicht repariert, wenn Etiketten oder Seriennummern (IMEI)
entfernt oder geändert wurden.
Mit Ausnahme dieser begrenzten Garantie beziehungsweise der gesetzlichen
Pflichtgarantie in Ihrem Land bestehen keine ausdrücklichen Garantien, weder
schriftlich, mündlich noch implizit.
(1)
Der Garantiezeitraum kann je nach Land variieren.
(2)
Die Nutzungsdauer wiederaufladbarer Telefonakkus hinsichtlich Gesprächszeit,
Standbyzeit und Gesamtnutzungsdauer hängt von den Nutzungsbedingungen
und der Netzkonfiguration ab. Akkus werden als Verbrauchsteile angesehen. Laut
Spezifikationen erreichen sie während der ersten sechs Monate nach dem Kauf
und bei etwa 200 Ladevorgängen eine optimale Leistung.
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