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Afin de nous aider à diagnostiquer le problème de façon optimale, veuillez générer un diagnostic
DirectX de votre PC avant de nous appeler.
Pour démarrer l’outil de diagnostic DirectX :
Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows, puis sur «Exécuter…». Dans la boîte de dialogue, 1.
tapez dxdiag et cliquez sur «OK».
Cliquez sur «Enregistrer toutes les informations…» afin d’enregistrer une copie du rapport, que 2.
vous pourrez ensuite consulter et imprimer. Assurez-vous de disposer d’une copie de ce rapport
lors de votre contact avec le Service Clients d’Electronic Arts.
REMARQUE : Le Service Clients ne propose pas de codes ou soluces.
REMARQUE : si vous avez acheté ce jeu sur EA Store, vous pouvez accéder au contrat de licence
pour utilisateur final sur http://files.ea.com/downloads/commerce/eula/fr_FR/eula.pdf.
GARANTIE
REMARQUE : Les garanties suivantes ne s’appliquent qu’aux produits vendus au détail. Ces
garanties ne s’appliquent pas aux produits achetés en ligne via EA Store ou aux utilisateurs tiers.
GARANTIE LIMITÉE
Electronic Arts garantit à l’acheteur original de ce logiciel que le support sur lequel ce programme
informatique est enregistré, est exempt de défaut tant dans les matériaux employés que dans
son exécution et ce pour une période de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d’achat.
Electronic Arts accepte pour une période de quatre-vingt-dix jours de remplacer le logiciel
défectueux s’il est retourné à Electronic Arts à l’adresse mentionnée dans la rubrique «Retour après
la garantie», accompagné de la photocopie de la preuve d’achat indiquant la date de l’acquisition,
d’une description du défaut et de votre adresse. Cette garantie est complète et n’affecte pas vos
droits statutaires. Cette garantie n’est pas applicable aux logiciels qui sont vendus «en l’état»,
ni dans le cas où le défaut résulte d’un usage impropre, d’une utilisation excessive ou d’un
mauvais traitement (par exemple apparition de rayures sur le support). Dans ces cas précis, les
conditions d’échange seront les mêmes que celles décrites pour le «Retour après la garantie».
RETOUR APRÈS LA GARANTIE
Electronic Arts remplace tout support défectueux, dans la limite des stocks disponibles, s’il le logiciel original
est retourné avec un chèque ou un mandat de 10 par jeu au format PC, libellé à l’ordre d’Electronic Arts.
Veuillez joindre à votre envoi une description détaillée du défaut, ainsi que vos noms, votre adresse et,
si possible, un numéro de téléphone où nous pouvons vous contacter pendant la journée.
Service Clients Electronic Arts, TSA 30211 – 13859 Aix-en-Provence Cedex 3
Cette garantie n’est pas applicable aux logiciels achetés «en l’état», ni si le consommateur n’est pas le
premier utilisateur du produit.
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