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Service Clients
Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation du jeu, vous pouvez vous tourner vers le
Service Clients d’EA.
Le fichier d’aide EA propose des solutions et des réponses aux difficultés et questions les plus
communes concernant la bonne utilisation de ce produit.
Pour accéder au fichier d’aide EA (lorsque le jeu est déjà installé) :
Pour les utilisateurs de Windows Vista, cliquez sur Démarrer > Jeux, faites un clic droit sur
l’icône du jeu, puis sélectionnez le lien d’aide approprié dans le menu déroulant.
Pour les utilisateurs des versions précédentes de Windows, cliquez sur le menu Démarrer >
Programmes (ou Tous les programmes), puis cliquez sur le lien Assistance technique dans le
dossier du jeu.
Pour accéder au fichier d’aide EA (lorsque le jeu n’est pas encore installé) :
1. Insérez le disque du jeu dans votre lecteur DVD.
2. Double-cliquez sur l’icône Poste de travail située sur le bureau. (Pour Windows XP, il se peut
que vous deviez cliquer sur le bouton Démarrer puis sur l’icône Poste de travail.)
3. Faites un clic droit sur l’icône du lecteur DVD dans lequel vous avez inséré le jeu puis
sélectionnez OUVRIR.
4. Ouvrez le fichier Support > Fichiers d’aide européens >
Assistance_Technique_Electronic_Arts.htm.
Pour accéder au fichier d’aide EA sur Macintosh :
1. Insérez le disque du jeu dans votre lecteur DVD.
2. Cliquez sur l’icône du Finder dans le Dock.
3. Ouvrez une nouvelle fenêtre en sélectionnant “Nouvelle fenêtre Finder” dans le menu Fichier.
4. Cliquez sur l’icône du jeu dans la fenêtre Finder.
5. Ouvrez le fichier Support > Assistance technique Electronic Arts.html.
Si vous continuez à rencontrer des difficultés après consultation du fichier d’aide EA, veuillez
contacter l’assistance technique EA.
Service Clients en ligne d’EA
Si vous disposez d’un accès à Internet, veuillez consulter le site d’Assitance technique d’EA à
l’adresse suivante :
http://eusupport.ea.com
Vous y trouverez des informations sur DirectX, les manettes de jeu, les modems et les réseaux,
ainsi que des informations sur les performances et la maintenance du système. Notre site
contient également les informations et FAQ les plus récentes sur les difficultés les plus communes
relatives aux jeux. Ces mêmes informations sont utilisées par nos techniciens pour résoudre
vos problèmes de performance. Le site d’Assistance technique est mis à jour quotidiennement.
Veuillez le consulter en priorité pour les solutions urgentes.
Comment contacter le Service Clients :
Afin de vous permettre d’obtenir un diagnostic des dysfonctionnements que vous rencontrez lors
de l’utilisation d’un jeu PC, Electronic Arts vous suggère d’utiliser les outils mis à votre disposition
sur le site http://www.electronicarts.fr, rubrique “Aide technique”.
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