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Eufy RoboVac L35 Hybrid T2194 Seite 39

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Solución de problemas
A continuación, se proporcionan soluciones para preguntas generales. Si el problema
continúa, visite www.eufylife.com, acceda a la aplicación EufyHome o envíe su
consulta a support@eufylife.com para recibir ayuda.
Problemas Soluciones
El RoboVac no se puede
activar.
• Asegúrese de que la batería está completamente
cargada.
• Si aún tiene problemas, pulse el botón Forzar
apagado que hay dentro de la unidad principal
para apagar el dispositivo de forma forzosa y luego
enciéndalo.
El RoboVac deja de
funcionar repentinamente.
• Compruebe que el RoboVac no se haya atascado en
un obstáculo.
• Compruebe que el nivel de batería no sea demasiado
bajo.
• Si aún sigue teniendo problemas, apague el RoboVac
y luego vuelva a encenderlo.
• Compruebe si el RoboVac ha emitido una alerta
mediante mensajes de voz o los indicadores LED.
Consulte la sección “Alerta de voz” de este manual.
No se pueden programar
limpiezas.
• Asegúrese de que el RoboVac esté encendido.
• Asegúrese de haber establecido correctamente la
hora programada.Compruebe si la zona horaria en
la aplicación EufyHome es coherente con la de su
dispositivo móvil.
• Compruebe si el nivel de la batería del RoboVac es
suficiente para iniciar la limpieza.
• Los programas de limpieza se borran cuando
el RoboVac está apagado.Si el RoboVac está
encendido, pero no puede acceder a Internet, los
programas de limpieza no se sincronizarán y deberá
restablecerlos desde la aplicación.
La potencia de aspiración
es débil.
• Compruebe si la entrada de aspiración está
bloqueada por alguna obstrucción.
• Vacíe el contenedor para polvo.
• Si hay agua o algún otro líquido en el suelo,
compruebe si se ha mojado el filtro.Deje secar el
filtro al aire por completo antes de utilizarlo.
Problemas Soluciones
El RoboVac no se carga.
• Compruebe si se ilumina el indicador de la base
de carga.Si no se ilumina, vuelva a conectar el
adaptador a la base de carga y pruebe una toma de
corriente distinta.Si el problema persiste, póngase
en contacto con el centro de servicio de eufy para
reparar o sustituir la base de carga.
• Utilice un paño seco para quitar el polvo de los
contactos de carga.
• Compruebe si puede oír un pitido cuando el
RoboVac se conecta a la base de carga.Si no es así,
póngase en contacto con el centro de servicio de
eufy para reparar o sustituir la base de carga.
El RoboVac no puede volver
a la base de carga.
• Retire los objetos que estén a menos de 0,5 m del
lado izquierdo y derecho y a 1,5 m de la parte frontal
de la base de carga.
• Compruebe que el RoboVac no esté atascado con
algún objeto.
• Limpie los contactos de carga.
Los movimientos o el
recorrido del RoboVac son
inusuales.
• Utilice un paño seco para limpiar los sensores con
cuidado.
• Encienda el RoboVac para reiniciarlo.
No sale agua durante el
fregado.
• Asegúrese de que haya agua suficiente en el
depósito de agua.
• Compruebe que el depósito de agua y la mopa estén
bien colocados.
Sale demasiada agua
durante el fregado.
• Compruebe que el depósito de agua y la mopa estén
bien colocados.
• Compruebe si el depósito de agua está dañado.
El tiempo de limpieza del
RoboVac se acorta
• Antes de la limpieza, asegúrese de que el RoboVac
esté completamente cargado (esto se indica con la
luz LED de color azul fijo).
• Compruebe si el RoboVac ha emitido una alerta
mediante mensajes de voz o los indicadores LED.
Consulte la sección “Alerta de voz” de este manual.
• Si el tiempo de limpieza del RoboVac es
considerablemente inferior a los tiempos indicados
anteriormente, póngase en contacto con el
servicio de atención al cliente de eufy para obtener
asistencia.
… 39

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