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Problemas Soluciones
El RoboVac no puede
conectarse a una red Wi-Fi.
Asegúrese de que ha introducido la contraseña de
Wi-Fi correctamente.
Asegúrese de que el RoboVac, el router y el teléfono
móvil estén cerca, de modo que la intensidad de
señal sea fuerte.
Asegúrese de que el router Wi-Fi admita la banda
de 2,4 GHz y 802.11b/g/n; no funciona con bandas
de 5 GHz.
No se puede controlar el
RoboVac con Alexa de
Amazon.
Compruebe si existe algún problema de conexión a
Internet.
Compruebe si ha instalado la aplicación Alexa de
Amazon en el dispositivo inteligente y ha activado
la habilidad “EufyHome - RoboVac” en ella.Para
obtener más información, consulte la página “Smart
Integrations” (Integraciones inteligentes) de la
aplicación EufyHome.
Asegúrese de tener una cuenta de EufyHome y de
que ha establecido conexión con el RoboVac.
Asegúrese de que está utilizando los comandos de
voz correctos cuando le habla a Alexa.
No se puede controlar el
RoboVac con el Asistente
de Google.
Compruebe si existe algún problema de conexión a
Internet.
Compruebe si ha instalado la aplicación Google
Home en el dispositivo inteligente y ha iniciado
la acción “EufyHome” en ella.Para obtener más
información, consulte la página “Smart Integrations”
(Integraciones inteligentes) de la aplicación
EufyHome.
Compruebe si está utilizando los comandos
correctos cuando le habla al Asistente de Google.
Al dar una orden, diga primero la frase de activación
“Ok Google”.
Repita la solicitud.Hable de forma clara al Asistente
de Google.
Alerta de voz
Cuando RoboVac encuentra un problema, el indicador rojo parpadea y se escuchan las
indicaciones de voz correspondientes.
Las indicaciones de voz recogidas a continuación son solo para referencia y pueden
modificarse ligeramente con las actualizaciones del paquete de voz. Consulte a
continuación las indicaciones de voz que ha escuchado para encontrar la causa y la
solución.
Mensaje de voz Causa y solución
Error 1: Paragolpes
frontal atascado.
El paragolpes frontal está atascado.Dele unos toques varias
veces para quitar el polvo o mueva el dispositivo a otra
posición e inténtelo de nuevo.
Error 2: Rueda
atascada
Puede que la rueda esté atascada o atrapada.Retire
cualquier obstáculo cercano y compruebe que no haya
polvo atrapado en la rueda.Mueva el dispositivo a una
nueva ubicación e inténtelo de nuevo.
Error 3: Cepillo lateral
atascado.
Puede que el cepillo lateral esté atascado.Límpielo e
inténtelo de nuevo.
Error 4: Cepillo
giratorio atascado.
Retire y limpie el
cepillo giratorio.
Retire el cepillo giratorio, la junta del cepillo, la tapa del
cepillo giratorio y la entrada de aspiración para limpiarlo.
Una vez limpio, coloque de nuevo las piezas en el
dispositivo e inténtelo de nuevo.
Error 5: Dispositivo
atascado o atrapado
El dispositivo está atrapado.Retire cualquier obstáculo
cercano e inténtelo de nuevo.
Error 6: Dispositivo
atrapado
Es posible que el dispositivo no esté tocando el suelo.
Muévalo a una nueva ubicación cercana a la ubicación
original e inténtelo de nuevo.Si el dispositivo sigue
sin funcionar, limpie los sensores anticaída y vuelva a
intentarlo.
Error 8: El nivel de
batería es bajoy se
apaga.
Nivel de batería baja. El sistema se apagará.Cargue el
dispositivo e inténtelo de nuevo.
Error S1: Error de
batería
Abra el compartimento de la batería, compruebe si la
batería está conectada y reinicie el dispositivo.
Es posible que la temperatura de la batería sea
demasiado alta o demasiado baja. Espere hasta que la
batería alcance una temperatura normal antes de usarla
(0 °C - 40 °C / 32 °F - 104 °F).
Si el problema no se soluciona, póngase en contacto con
el servicio de atención al cliente para recibir ayuda.
Error S2: Problema
con el módulo de las
ruedas
Compruebe si las ruedas están atascadas o si hay polvo
atrapado en el interior antes de reiniciar el dispositivo.
Si el problema no se soluciona, póngase en contacto con
el servicio de atención al cliente para recibir ayuda.
Error S3: Problema con
los cepillos laterales
Compruebe si algún cepillo lateral se ha atascado con un
objeto desconocido antes de reiniciar el dispositivo.
Si el problema no se soluciona, póngase en contacto con
el servicio de atención al cliente para recibir ayuda.
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