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12. RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
N'essayez jamais de réparer ce produit par vous-même.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de ce
produit, vériez les points suivants avant de requérir le service.
Système
L'appareil ne s'allume pas.
Vériez si le cordon secteur est branché à la prise secteur et
à la barre de son.
La barre de son ne répond pas aux pressions sur les
boutons.
Restaurez les réglages d'usine de la barre de son (voir le
chapitre «RESTAURATION DES PARAMÈTRES D’USINE»).
Son
Aucun son de la barre de son
Vériez que le son de la barre de son n’est pas coupé.
Sélectionnez la source d'entrée audio adéquate sur la
télécommande.
Branchez correctement la barre de son à votre téléviseur ou
à d'autres appareils.
Restaurez les réglages d'usine de la barre de son en
appuyant pendant plus de 10 secondes sur et sur la
barre de son.
Son déformé ou écho
Si vous diffusez le son du téléviseur sur la barre de son,
veillez à couper le son du téléviseur ou à désactiver les haut-
parleurs intégrés au téléviseur.
Audio et vidéo désynchronisés.
Activez la fonction de synchronisation audio pour
synchroniser le son et la vidéo (voir «Synchronisation audio»
dans le chapitre «PARAMÈTRES AUDIO»).
Bluetooth
Un appareil ne peut pas se connecter à la barre de son.
Vériez que la fonction Bluetooth de l'appareil est activée.
Si la barre de son a été jumelée à un autre appareil
Bluetooth, réinitialisez le Bluetooth (voir «Connexion à un
autre appareil» dans «Connexion Bluetooth» du chapitre
«CONNEXION»).
Si votre appareil Bluetooth n’a jamais été jumelé à la barre
de son, réinitialisez le Bluetooth sur la barre de son, oubliez
la barre de son sur l'appareil Bluetooth, puis refaites le
jumelage de l'appareil Bluetooth et de la barre de son
(voir «Connexion à un autre appareil» dans «Connexion
Bluetooth» du chapitre «CONNEXION»).
Mauvaise qualité audio d'un appareil Bluetooth connecté
La réception Bluetooth est mauvaise. Rapprochez l'appareil
source de la barre de son ou retirez tout obstacle entre
l'appareil source et la barre de son.
L'appareil Bluetooth connecté se connecte et se
déconnecte constamment.
La réception Bluetooth est mauvaise. Rapprochez l'appareil
source de la barre de son ou retirez tout obstacle entre
l'appareil source et la barre de son.
Wi-Fi
Échec de la connexion au Wi-Fi
Vériez que le Wi-Fi est activé.
Vériez que vous avez sélectionné le bon réseau et avez
entré le mot de passe correct.
Vériez que votre routeur ou modem est allumé et à portée.
Vériez que votre barre de son est connectée au même
réseau local sans l que votre smartphone ou tablette.
L'application Google Home ne peut pas trouver l'appareil.
Vériez que votre barre de son est sous tension.
Vériez que votre réseau fonctionne correctement.
Vériez que votre routeur ou modem est allumé et à portée.
Lecture
AirPlay ne trouve pas la barre de son en tant qu’enceinte
AirPlay pour la diffusion de musique.
Sur votre appareil Apple, mettez à jour le logiciel à la
dernière version: iOS13.4 et postérieures, macOS 10.15.4
et postérieures ou tvOS 14.3.
Vériez que votre appareil Apple est connecté au même
réseau que la barre de son.
Sur un PC exécutant iTunes pour Windows, vous pouvez
diffuser de la musique depuis celui-ci vers la barre de son
via Bluetooth.
Télécommande
La télécommande ne fonctionne pas.
Vériez si les piles sont épuisées. Si c’est le cas, remplacez-
les par des neuves.
Réduisez la distance et l'angle entre la télécommande et
l'appareil principal.
Impossible de terminer l’apprentissage de la
télécommande du téléviseur.
Vériez que vous utilisez une télécommande de télévision
infrarouge. L’apprentissage des infrarouges n’est pas pris en
charge par une télécommande de téléviseur Bluetooth.
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