71
• pixelfouten (defecte beeldpunten) binnen de in de
gebruiksaanwijzing/handleiding van uw product toegestane marge;
• defecten als gevolg van inbranding of helderheidsverlies bij plasma- of LCD-
producten die ontstaan zijn door ondeskundig gebruik; de precieze
handelwijze voor het gebruik van het plasma- of LCD-product vindt u in de
gebruiksaanwijzing/handleiding;
• weergavefouten van datadragers die in een niet compatibel formaat dan wel
met niet geëigende software opgebouwd zijn;
• defecten als gevolg van overmacht (zoals oorlog, oorlogsgevaar,
burgeroorlog, terrorisme, oproer, molest, brand, blikseminslag, waterschade,
overstroming, werkstaking, bedrijfsbezetting, staking, stiptheidsacties, in- en
invoerbelemmeringen, overheidsmaatregelen, defecten aan machines,
storingen in de levering van gas, water- en elektriciteit, vervoersproblemen);
Mocht tijdens het onderzoek naar het defecte product blijken dat het defect niet
wordt gedekt door de garantie, dan zal MEDION u hiervan op de hoogte stellen en u
hierbij in de gelegenheid stellen om aan de hand van een offerte een beslissing te
nemen over de vraag of u het defecte product toch gerepareerd/vervangen wenst te
zien. In deze offerte zal een opgave worden verstrekt van de met de
reparatie/vervanging gemoeide kosten.
4. Servicehotline
Voordat u uw product aan MEDION opstuurt, dient u contact op te nemen met de
service hotline. Hier krijgt u alle noodzakelijke informatie hoe u aanspraak kunt
maken op de garantie.
(De service hotline staat u 365 dagen per jaar, ook op zon- en feestdagen ter
beschikking. De kosten bedragen 0,15 per minuut).
De service hotline ondersteunt in geen geval een gebruikerstraining voor soft- en
hardware, het opzoeken in de handleiding dan wel de ondersteuning van niet van
MEDION afkomstige producten.
