Velleman® Service and Quality Warranty
Since its foundati on in 1972, Vellem an® acquired ex tensive experi ence in the
electronics world an d currently distribut es its products i n over 85 countr ies.
All our products ful fil strict quality r equirements and l egal stipulations in the EU. In
order to ensure t he quality, our products regul arly go th rough an extra quality
check, both by an in ternal quality d epartment and by sp ecialized external
organisations. If, all precautionary m easures notwiths tanding, problems should
occur, please make a ppeal to our war ranty (see guara ntee conditions) .
General Warranty Conditions Concerning Consumer Products (for EU):
• All consumer pro ducts are subject to a 24-month w arranty on produc tion flaws
and defective ma terial as from the original dat e of purchase.
• Velleman® can deci de to replace an article with an equivalent arti cle, or to refund
the retail value to tally or par tially when the complaint is valid and a free r epair or
replacement of th e article is im possible, or if the ex penses are out of proportion.
You will be delivered a replacing article o r a refund at the value of 100% of the
purchase price i n case of a flaw occur red in the firs t year after the date of purch ase
and delivery, or a replacing article at 50% of t he purchase pr ice or a ref und at the
value of 50% of th e retail value in c ase of a flaw occ urred in the second ye ar after
the date of purch ase and del ivery.
• Not covered by warr anty:
- all direct or in direct damage caused after delivery t o the article (e.g. by oxidation,
shocks, falls, dust, dirt, hum idity...), and by the article, a s well as its contents (e.g.
data loss), compensation for loss of profits;
- consumable goods, p arts or accessories tha t are subject to an aging process
during normal us e, such as batteries (recharg eable, non-r echargeable, bui lt-in or
replaceable), lamps, rubber parts, drive belts... (unlimited list);
- flaws resulting from fire, water damag e, lightning, accident , natural disaster,
etc.…;
- flaws caused deliber ately, neglig ently or resulting from improper handling,
negligent mainte nance, abusive use or use contrary to the manufac turer’s
instructions;
- damage caused by a commercial, pr ofessional or coll ective use of the arti cle (the
warranty validity will be re duced to six (6) months when the a rticle is used
professionally);
- damage resultin g from an inap propriate packi ng and shippin g of the article;
- all damage cause d by modification , repair or altera tion perform ed by a third par ty
without written p ermission by Vell eman®.
• Articles to be rep aired must be deli vered to your Vel leman® dealer , solidly
packed (preferably i n the original p ackaging), and be completed with th e original
receipt of purchas e and a clear flaw d escription.
• Hint: In order to s ave on cost and tim e, please rere ad the manual an d check if the
flaw is caused by o bvious causes prior to presenting th e article for repair . Note that
returning a non-d efective arti cle can also involv e handling costs.
• Repairs occurri ng after warranty expi ration are subj ect to shipping costs.
• The above conditi ons are without prejudice to al l commercial w arranties.
The above enumeration is subject to modifi cation according to the article
(see article’s m anual).
Velleman® service- en kwaliteitsgarantie
Velleman® heef t sinds zijn opr ichting in 197 2 een ruime ervar ing opgebouw d in de
elektronicawerel d en verdeelt op dit moment pr oducten in meer d an 85 landen. Al
onze producten bea ntwoorden aan strikte kwa liteitseisen en aan de wettelijke
bepalingen gel dig in de EU. Om de kwaliteit te waarborgen, on dergaan onze
producten op r egelmatige tij dstippen een extra kw aliteitscontrol e, zowel door onze
eigen kwaliteitsa fdeling als door ex terne gespeci aliseerde organi saties. Mocht er
ondanks deze voorzorg en toch een pr obleem optred en, dan kunt u steeds een
beroep doen op onze waarb org (zie waarbor gvoorwaarden) .
Algemene waarborgvoorwaarden consumentengoederen (voor Europese
Unie):
• Op alle consumen tengoederen gel dt een garanti eperiode van 24 maanden op
productie- en materiaalfoute n en dit vanaf de o orspronkelijke aankoopdatum.
• Indien de klac ht gegrond is en een gratis re paratie of vervanging van een artikel
onmogelijk is of indien de koste n hiervoor buiten verhouding zijn, kan Velleman®
beslissen het desbetreffe nde artikel te vervangen door een gelijkwaardig artikel o f
de aankoopsom van he t artikel gedeeltelijk of volle dig terug te betalen. In dat geval
krijgt u een verv angend product of terugbetaling t er waarde van 1 00% van de
aankoopsom bij ontdekking van een gebrek tot één j aar na aank oop en levering , of
een vervangend pr oduct teg en 50% van de kostpr ijs of terugbetal ing van 50 % bij
ontdekking na één j aar tot 2 jaar .
• Valt niet onder waarborg:
- alle rechtstreekse of onrechtstreekse sch ade na de lev ering veroorzaakt aa n het
toestel (bv. door oxidatie, sc hokken, val, stof, vuil, vocht...), en do or het toestel,
alsook zijn inhoud ( bv. verlies van data) , vergoeding v oor eventuele wi nstderving.
- verbruiksgoedere n, onderdelen of hulpstukken die onderhevig zijn a an
veroudering door norm aal gebruik zoals bv. batteri jen (zowel oplaadbar e als niet-
oplaadbare, in gebouwd of ver vangbaar), lam pen, rubber en onderdelen,
aandrijfriemen... (onbeperkte lijst).
- defecten ten gev olge van br and, waterschade, bliksem, ongevall en,
natuurrampen, e nz.
- defecten veroor zaakt door opzet, n alatigheid of door een ono ordeelkundige
behandeling, slecht on derhoud of abnormaal gebr uik of gebruik van het toestel
strijdig met de voorsc hriften van de f abrikant.
- schade ten gevolg e van een commercieel , professioneel of collectief gebr uik van
het apparaat ( bij professioneel gebruik wordt d e garantieperiod e herleid tot 6
maand).
- schade veroorzaakt door onvoldoende bescherming bij transport van het
apparaat.
- alle schade door w ijzigingen, re paraties of modi ficaties uitgev oerd door derd en
zonder toestemm ing van Vell eman®.
• Toestellen dien en ter repar atie aangebode n te worden bij uw Velleman®-
verdeler. Het toestel dient vergezeld te zijn van het oorspronkelijke aankoopbewijs.
Zorg voor een degelijke verpa kking (bij voorkeur de origine le verpakking) en voeg
een duidelijke foutomschrijving bij.
• Tip: alvorens het toestel voor r eparatie aan te bieden, kijk nog eens na of er g een
voor de hand lig gende rede n is waarom het toestel niet naar behoren wer kt (zie
handleiding). Op deze wijze kunt u kosten en tijd besparen. De nk eraan dat er ook
voor niet-defecte toestellen een k ost voor controle aangerekend kan w orden.
• Bij reparaties buiten de waar borgperiode zull en transportkoste n aangerekend
worden.
• Elke commerci ële garantie laat deze rechten onverm inderd.
Bovenstaande opsomming kan e ventueel aangepast worden naarg elang de
aard van het product (zie handleiding van het betreffende product).
Garantie de service et de qualité Velleman®
Depuis 1972, Vell eman® a gagné une vaste expéri ence dans le secte ur de
l’électronique et est actuellement di stributeur dans pl us de 85 pays.
Tous nos produits répo ndent à des exi gences de qualité rigoureuses et à des
dispositions légales e n vigueur dans l’U E. Afin de garanti r la qualité, no us
soumettons régulièr ement nos produits à des contrôles de q ualité supplémen taires,
tant par notre pr opre service qu alité que par un service quali té externe. Dans l e
cas improbable d’ un défaut malgr é toutes les précautio ns, il est possible d’ invoquer
notre garantie (v oir les conditi ons de garantie).
Conditions générales concernant la gar antie sur les produits grand public
(pour l’UE) :
• tout produit gr and public es t garanti 24 mois co ntre tout vice de production ou de
matériaux à dater d u jour d’acquisi tion effective ;
• si la plainte est j ustifiée et que l a réparation o u le remplacement d’u n article est
jugé impossible, ou lorsque les coûts s’avèrent dispr oportionnés, Vellema n®
s’autorise à remplacer ledit article par un article équival ent ou à rembourser la
totalité ou une p artie du prix d’ achat. Le cas échéa nt, il vous sera cons enti un
article de remplacem ent ou le rembour sement complet du prix d’achat lor s d’un
défaut dans un dél ai de 1 an après l’achat et la l ivraison, ou u n article de
remplacement moye nnant 50% du pri x d’achat ou l e remboursemen t de 50% du
prix d’achat lors d’ un défaut apr ès 1 à 2 ans.
• sont par conséquent exclus :
- tout dommage dir ect ou indirect sur venu à l’articl e après livraison (p. ex.
dommage lié à l’oxy dation, choc, chut e, poussière, sa ble, impureté…) et provoqué
par l’appareil, ainsi que son contenu (p.ex. pert e de données) e t une indemnisa tion
éventuelle pour perte de rev enus ;
- toute pièce ou acc essoire nécessitant un remplaceme nt causé par un us age
normal comme p.ex. piles (rechargeabl es comme non recharg eables, intégrées o u
remplaçables), ampoules, pièces en caoutchouc, courroies… (liste illimitée) ;
- tout dommage qui résulte d’un inc endie, de la foudre, d’un accident, d’une
catastrophe naturell e, etc. ;
- out dommage pro voqué par une négligence , volontaire ou non, une utilisa tion ou
un entretien in correct, ou une utilisation de l’appareil cont raire aux prescriptions du
fabricant ;
- tout dommage à cause d ’une utilisation commercia le, professionnelle ou
collective de l’ap pareil (la pér iode de gara ntie sera réduit e à 6 mois lors d’une
utilisation prof essionnelle) ;
- tout dommage à l’ap pareil qui résulte d’une utilisation incorrecte ou différen te que
celle pour laquel le il a été in itialement prévu c omme décrit dans la notice ;
- tout dommage e ngendré par un retour de l’a ppareil em ballé dans un
conditionnement non ou insuffisam ment protégé .
- toute réparation ou modification effectuée par u ne tierce personn e sans
l’autorisation ex plicite de S A Velleman® ; - frai s de transport de et vers Vellema n®
si l’appareil n’ est plus couvert sous la garantie.
• toute réparati on sera fourn ie par l’endroi t de l’achat. L’ appareil doit
nécessairement être accom pagné du bon d’achat d’or igine et être dûment
conditionné (de préférence dans l ’emballage d’ origine avec menti on du défaut) ;
• tuyau : il est conseillé de consulter la notice et de contrôler câbles, piles, etc.
avant de retourner l’appareil . Un appareil r etourné jugé défec tueux qui s’avère en
bon état de marc he pourra fai re l’objet d’un e note de frai s à charge du
consommateur ;
• une réparation ef fectuée en-deh ors de la période de garantie fer a l’objet de fr ais
de transport ;
• toute garantie c ommerciale ne port e pas atteinte a ux conditions susmentio nnées.
La liste susmentionnée peut être sujette à une com plémentation selon le type
de l’article et être mentionn ée dans la notice d’emploi.
Garantía de servicio y c alidad Velleman®
Desde su fundación en 1972 Vell eman® ha adqui rido una ampli a experiencia
como distribuidor e n el sector de la electrónica en m ás de 85 países . Todos
nuestros productos r esponden a normas de calidad rigu rosas y disposiciones
legales vigentes en l a UE. Para garan tizar la calidad, som etemos nuestros
productos regularm ente a control es de calidad a dicionales, tanto a través de
nuestro propio serv icio de cali dad como de un servi cio de calidad externo. En el
caso improbable de que surgieran problemas a pesar de todas las precauciones,
es posible recurrir a nuestra garan tía (véase las condici ones de gara ntía).
Condiciones generales referentes a la garantía sobre productos de venta al
público (para la Unión Europea):
• Todos los productos de venta al público tienen un período de garantía de 24
meses contra errores de producción o err ores en material es desde la adquisición
original;
• Si la queja est á fundada y si l a reparación o sustit ución de un artícul o no es
posible, o si los gast os son desproporci onados, Velleman® au toriza reemplazar el
artículo por un ar tículo equival ente o reembols ar la total idad o una parte del precio
de compra. En este cas o, usted recibir á un artículo d e recambio o el re embolso