Velleman
®
Service and Qu ality Warranty
Velleman
®
has over 35 years of ex perience in the electronics world and
distributes its products in more than 85 countries.
All our products f ulfil strict qu ality requirements a nd legal stipu lations in the E U.
In order to ensure the quality, our products regularly go through an extra quality
check, both by an intern al quality department and by specialized ex ternal
organisation s. If, all precau tionary measur es notwithstand ing, problems shou ld
occur, please make appeal to our w arranty (see guarantee conditions) .
General Warranty Con ditions Concerni ng Consumer Prod ucts (for EU):
• All consum er product s are subjec t to a 24- month warrant y on product ion flaws
and defective mat erial as from the origi nal date of purchase.
• Velleman
®
can decide to replace an article with an equivalent article, or to
refund the r etail value totally or partially when the complaint is valid an d a free
repair or replacement of th e article is imposs ible, or if the expens es are out of
proportion.
You will be delivered a replacing article or a refund at the v alue of 100% of the
purchase price in case of a flaw occurred in the first year after t he date of
purchase and delivery, or a replacing article at 50% of the purc hase price or a
refund at the value of 50% of the retail value in ca se of a flaw occurred in the
second year after the date of pu rchase and delivery.
• Not covered by warranty :
- all direct or indirect damage caused after delivery to th e article (e.g. by
oxidation, shocks, falls, dust, di rt, humidity...), a nd by the article, as we ll as its
contents (e.g. data loss), co mpensation for loss of profits;
- frequently replaced consumable goods, part s or accessories such as batteries,
lamps, rubber parts, d rive belts... (unli mited list);
- flaws resulting from fire, water damage, lightning, accident, natural di saster,
etc.;
- flaws caused delibera tely, negligen tly or resulting f rom improper handlin g,
negligent maintenance , abusive use or use co ntrary to the manufactur er’s
instructions;
- damage caused by a commercial , professional or collective use of the art icle
(the warran ty validity will be redu ced to six (6) month s when the article is used
professional ly);
- damage resulting from an inappropriate pack ing and shipping of the article;
- all damage caused by modification, repair or alteration perform ed by a third
party without w ritten permission by Velleman
®
.
• Articles t o be repaired must b e delivered to your Vell eman
®
dealer, solidly
packed (preferably in the origina l packaging), and be completed w ith the original
receipt of purchase and a clear flaw de scription.
• Hint: In order to save on cost and time, please reread the manual and check if
the flaw is caused b y obvious causes prior to presentin g the article for repair.
Note that returning a non-defective articl e can also involve handling costs.
• Repairs occurring after warranty expirat ion are subject to shipping costs.
• The above condition s are withou t prejudice to all commerc ial warranties.
The above enumeration is subject to modificat ion according to the articl e (see
article’s manual).
Velleman
®
service- en kw aliteitsgarant ie
Velleman
®
heeft ruim 35 jaar ervaring in de elektronicawereld en verdee lt in
meer dan 85 landen.
Al onze producten bean twoorden aan strikte kw aliteitseisen en aan de wetteli jke
bepalingen geldig in de E U. Om de kwaliteit te waarborgen , ondergaan onze
producten op regelma tige tijdstippen een extra kwalitei tscontrole, z owel door
onze eigen kwalitei tsafdeling als door extern e gespecialiseerde or ganisaties.
Mocht er ondanks deze voo rzorgen toch een probleem optreden, dan kunt u
steeds een beroep doen op onze waarborg (zie waarborgvoorwaarden).
Algemene waarborgv oorwaarden consume ntengoederen (vo or Europese
Unie):
• Op alle consumente ngoederen g eldt een g arantieper iode van 24 maanden op
productie- en mat eriaalfouten en dit vanaf de oorspronke lijke aankoopd atum.
• Indien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervanging van een
artikel onmogelijk is of indien de kosten hierv oor buiten verhoudin g zijn, kan
Velleman
®
beslissen he t desbet reffende art ikel te verva ngen door e en
gelijkwaardig artikel of de aankoopsom van het artikel ged eeltelijk of volle dig
terug te betalen. In dat geval krijgt u een verv angend product of terugbetalin g
ter waarde van 100% van de aank oopsom bij ontdekking v an een gebrek tot één
jaar na aanko op en leve ring, of een ve rvangend p roduct te gen 50% van d e
kostprijs of terugbeta ling van 50% bij ontdekk ing na één jaar tot 2 jaar.
• Valt niet onder waarb org:
- alle rechtstre ekse of onrech tstreekse scha de na de levering ver oorzaakt aan
het toestel (bv. door oxidati e, schokken, val, st of, vuil, vo cht...), en door het
toestel, alsook zijn inhou d (bv. verlies van data), vergoeding voor eventu ele
winstdervi ng.
- verbruiksgoederen, onde rdelen of hulpstukk en die regelmatig dienen te worde n
vervangen, zoals b v. batterijen, la mpen, rubberen onderd elen, aandrijfriemen...
(onbeperkte lijst).
- defecten ten gevolge va n brand, waterschade, bliksem, ongev allen,
natuurrampe n, enz.
- defecten veroorz aakt door opzet, nalatigheid of doo r een onoordeelku ndige
behandeling, slecht on derhoud of abnormaal gebru ik of gebruik van het toestel
strijdig met de voorschriften van d e fabrikant.
- schade ten gevolge van een commercieel, professi oneel of collectief gebru ik
van het apparaat (bij professioneel g ebruik wordt de garantieperiode herleid tot
6 maand).
- schade veroor zaakt door onvoldo ende beschermin g bij transpor t van het
apparaat.
- alle schade door w ijzigingen, repa raties of modifica ties uitgevoer d door derden
zonder to estemming van Vellema n
®
.
• Toestellen dienen ter rep aratie aangeboden te worden bij u w Velleman
®
-
verdeler. Het toestel di ent vergezeld te zijn van het oorspronkeli jke
aankoopbewij s. Zorg voor een de gelijke verp akking (bij voo rkeur de origi nele
verpakking) en voeg een du idelijke foutomschrijv ing bij.
• Tip: alvorens het toestel voor reparatie aan te bieden, kijk nog eens na of er
geen voor de hand li ggende red en is waarom het toest el niet na ar behoren we rkt
(zie handle iding). Op d eze wijze ku nt u kosten e n tijd besp aren. Denk eraan dat
er ook voor niet-defec te toestellen een k ost voor controle aangereken d kan
worden.
• Bij reparaties buiten de waarborgper iode zullen tr ansportkosten a angerekend
worden.
• Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Bovenstaande ops omming kan eventueel aangepast worden naar gelang
de aard van het produc t (zie handleidi ng van het betreffe nde product).
Garantie de se rvice et de qua lité Velleman
®
Velleman
®
jouit d’une expérien ce de plus de 35 ans dans le monde de
l’électronique avec u ne distribution dans plu s de 85 pays.
Tous nos pro duits rép ondent à des exigences de qualité rigoureuses et à des
dispositions léga les en vigueur dans l’UE. Afin de garantir la qualité, nous
soumettons régulièrement nos produits à des contrôles de qualité
supplémentaires, tan t par notre propre service quali té que par un service qualité
externe. Dans le c as improbable d’un défau t malgré toutes les précau tions, il est
possible d’invoquer notre garantie (voir les co nditions de garantie ).
Condition s générales con cernant la ga rantie sur les p roduits gr and
public (pour l’UE ) :
• tout produit grand public est garanti 24 mois contre tout vice de pro duction ou
de matériaux à dater du jour d’acqu isition effective ;
• si la plainte est justifiée et que la réparation ou l e rempla cement d’un art icle
est jugé impossible, ou lorsque les coûts s’avèrent disproportionnés, Velle man
®
s’autorise à remplacer ledit article par un article équivalent ou à rembourser la
totalité ou un e partie du prix d’ac hat. Le cas échéan t, il vous sera cons enti un
article de remplacement ou le remboursement complet du prix d’ach at lors d’un
défaut dans un délai de 1 an après l’ac hat et la livraison , ou un article de
remplac ement moyennant 50% d u prix d’achat ou le re mbourseme nt de 50% du
prix d’achat lors d’un défaut après 1 à 2 ans.
• sont par conséquent e xclus :
- tout dommage direct ou indirect su rvenu à l’article après livraison ( p.ex.
dommage lié à l’oxydation, choc, chute, pouss ière, sable, impureté…) et
provoqué par l’appareil, ai nsi que son contenu (p.ex. perte de d onnées) et une
indemnisation év entuelle pour perte de rev enus ;
- tout bien de consommation ou accessoire, ou piè ce qui nécessite un
remplacement régulier co mme p.ex. piles, ampoules , pièces en caoutch ouc,
courroies… (lis te illimitée) ;
- tout do mmage qui ré sulte d’un ince ndie, de l a foudre, d ’un accide nt, d’une
catastrophe naturel le, etc. ;
- tout dommage provoqu é par une négligenc e, volontair e ou non, une utilisa tion
ou un entretien in correct, ou u ne utilisation de l’a ppareil contra ire aux
prescriptions du fabricant ;
- tout dommage à cau se d’une utilisation c ommerciale, profession nelle ou
collective de l’a ppareil (la période de ga rantie sera rédu ite à 6 mois lors d’une
utilisation prof essionnell e) ;
- tout dommage à l’appa reil qui résulte d’u ne utilisation incorrecte ou diff érente
que celle pour laqu elle il a été initialemen t prévu comme décr it dans la notice ;
- tout do mmage enge ndré par un r etour de l’appareil emballé dans un
conditio nnement non o u insuffisamm ent proté gé ;
- toute réparati on ou modificati on effectuée par une tierce personne sans
l’autorisation explicite de SA V elleman
®
;
- frais de transport de et vers Velle man
®
si l’appa reil n’est plus c ouvert sous l a
garantie.
• toute réparation sera fournie par l’endroit de l’achat. L’ appareil doit
nécessairement être ac compagné du bon d’ach at d’origine et être dûment
conditionné (de pr éférence dans l’emballage d’origin e avec mention du défa ut) ;
• conseil : il est conseillé de consulte r la notice et de contrôler câbles, piles, etc.
avant de retourner l’appareil. Un appareil retourné jugé défectueux qui s’avère
en bon état de marche pourra faire l’objet d’une note de frais à charge du
consommateur ;
• une réparatio n effectuée en-de hors de la pério de de garantie fera l ’objet de
frais de transport ;
• toute garantie commerc iale ne porte pas attein te aux conditions
susmentionn ées.
La liste sus mentionnée peu t être sujett e à une compléme ntation selon le
type de l’article et être men tionnée dans la notice d’emploi.
Garantía de s ervicio y calidad Velleman
®
Velleman
®
disfruta de una experiencia de más de 35 añ os en el mundo de la
electrónica con u na distribución en más de 85 país es.
Todos nuestros productos responden a normas de calidad rigurosas y
disposiciones legales vigentes en la UE . Para garantizar la calidad, sometimos
nuestros productos regularmente a controles de calidad adicio nales, tanto por
nuestro propio servicio de calid ad como por un servicio de calidad externo. En el
caso improbable de que surgieran problemas a pesar de todas las precauciones,
es posible apelar a nuestra garantía (véase las condi ciones de garantía).
Condicion es generales refere ntes a la gar antía sobre p roductos de ven ta
al público (p ara la Unión E uropea):
• Todos los productos de ven ta al público tienen un período de garan tía de 24
meses contra errores de producción o erro res en materiales desde la adquisición
original;
• Si la queja está fun dada y si la reparac ión o la sustitución de un artículo es
imposible, o si los gastos son desproporcionados, Velleman® autoriza
reemplazar el artículo por un artículo equivalente o reembolsar la to talidad o una
parte del precio de compra. En este caso, recibirá un artículo de recambio o el
reembolso comple to del precio de comp ra al descubrir un defecto hasta un año
después de la compra y la entrega, o un artículo de recambio al 50% del precio
de compr a o la susti tución de un 5 0% del precio de compra al descubrir un
defecto después de 1 a 2 años.
• Por consiguiente, es tán excluidos entre otras cosas:
- todos los daños causados directamente o indirectamente al aparato y su
contenido después de la entrega (p.ej. po r oxidación, choques, caída,...) y
causados por el aparato, al igual que el contenido (p.ej. pérdida de datos) y una
indemnización ev entual para falta de ganancias;
- partes o accesorios que deban ser reemplazados regularmente, como por
ejemplo baterías, lámparas, partes de goma, ... (lista ilimitada);
- defecto s causados po r un incendio , daños causad os por e l agua, rayos,
accidentes, catástrofes naturales, e tc.;