1. Inleiding
Met de One Net dienst van Vodafone beschikt u over een geavanceerd communicatieplatform uit de cloud.
Vodafone zorgt ervoor dat u kunt rekenen op maximale beschikbaarheid van alle functies en verbindingen.
Het is echter ook van belang dat u als One Net beheerder zélf de instellingen voor uw organisatie – en
daarmee ook de uitstraling naar uw klanten en andere contacten - zo goed mogelijk beheert.
Daartoe behoren ook meldteksten (ook kortweg met ‘teksten’ aangeduid) voor keuzemenu’s, call centers
(alleen van toepassing voor de One Net Enterprise variant) en natuurlijk de voicemail. Deze hebben
vanzelfsprekend een grote invloed op de contactmomenten met uw klanten en anderen. Daarom is het
aan te raden deze teksten bewust en zo professioneel mogelijk in te richten.
In deze QRG (quick reference guide) bieden wij daarom graag adviezen over de volgende onderwerpen:
Inrichting van de voicemails en dag-/nachtschakeling binnen uw organisatie
Professionele meldteksten voor keuzemenu’s en call centers
Wachtmuziek
Opname en technische specificaties voor de in One Net gebruikte geluidsbestanden
Mocht u naar aanleiding van deze QRG toch nog vragen hebben hierover, neem dan gerust contact op met
uw contactpersoon voor de oplevering (gedurende de One Net implementatie) of met de klantenservice.
