2. Voicemail en dag-/nacht schakeling
2.1 Algemene tips voor meldteksten
Om een goede kwaliteit voicemail of meldteksten binnen uw organisatie te bevorderen kunt u uw
gebruikers de volgende tips geven:
Laat duidelijk de naam en (eventueel) het bedrijf horen; zo weet de beller dat hij/zij in de juiste
voicemail terecht is gekomen.
Hou de boodschap kort en krachtig.
Zorg voor een goede opname; bereid de tekst vooraf voor en zorg ervoor dat de tekst in een
volledig stille ruimte wordt opgenomen.
Articuleer duidelijk; glimlach terwijl je de boodschap inspreekt; zorg voor korte pauzes bij het
begin en einde van de tekst.
Zorg indien gewenst voor aanvullende tips voor de nodige uniformiteit binnen de organisatie.
2.2 Persoonlijke voicemail
Alle gebruikersprofielen (One Vast, One Combi, One Flex en One Mobiel) kunnen indien gewenst over een
persoonlijke voicemail beschikken. De One Vast gebruiker zal de meldtekst op de centrale beheren via het
vaste toestel. Alle andere gebruikers maken – zowel voor het vaste als het mobiele nummer - gebruik van
het ‘mobiele’ voicemailsysteem van Vodafone met alle mogelijkheden vandien. Voor meer informatie over
het gebruik, de mogelijkheden (meldteksten, notificaties en dergelijke) en de werkwijze bij instellen
verwijzen wij graag naar de desbetreffende handleidingen, zoals de Eindgebruikers QRG en (voor One Vast)
naar de toestelhandleiding. Voor meer informatie over uw voicemail voor One Combi, One Flex en One
Mobiel kunt ook u terecht op https://www.vodafone.nl/support/toestel-en-simkaart/voicemail.shtml
2.3 Voicemail voor groepen en hoofdnummers
Ook kunnen bellers vaak vanuit een hoofdnummer of een call center naar een ‘groeps-voicemail’ worden
doorverwezen. Ook daarvoor gelden de bij 2.1 genoemde tips en de adviezen uit hoofdstuk 3. Voor deze
teksten is het extra wenselijk om deze goed voor te bereiden en op een goede (indien nodig professionele)
manier in te laten spreken. Voor het zélf opnemen van dergelijke teksten verwijzen wij naar hoofdstuk 5.
Daar vindt u ook meer informatie over de technische eisen. Tevens geven wij adviezen over gebruik van de
BroadSoft recorder app; een handig hulpmiddel waarmee u eventueele zélf deze meldteksten eenvoudig
en goed op kunt nemen.
